从中国国家铁路集团有限公司获悉，5月2日，全国铁路发送旅客1978.1万人次，继4月30日、5月1日后，铁路单日旅客发送量再次超1900万人次，运输安全平稳有序。5月3日，全国铁路预计发送旅客1855万人次，计划加开旅客列车923列。
假日期间，探亲、旅游、休闲等出行需求十分旺盛，铁路客流保持高位运行。从车票预售情况看，今日热门出发城市主要有北京、广州、上海、杭州、成都、南京、深圳、武汉、郑州、长沙；热门到达城市主要有北京、广州、上海、杭州、成都、深圳、武汉、南京、郑州、重庆；深圳往返香港、长沙往返武汉、西安往返成都、广州至香港、南宁至广州、长春至哈尔滨、北京至沈阳等热门区间客流相对集中。
从余票情况看，5月3日至6日，广州至南宁、长沙，上海至温州、合肥、徐州等区间余票充足；西安至成都，深圳至长沙、武汉、衡阳，上海至连云港，徐州至上海，郑州至武汉，南宁至昆明，广州至武汉、桂林等区间部分车次尚有余票，有需要的旅客朋友可通过铁路12306网站或客户端查询购票。
各地铁路部门积极适应旅客出行需求，精心组织假日旅客运输，在热门方向和时段及时增加运力投放，落实便民利民服务举措，开行特色旅游列车，服务假日旅客平安有序温馨出行，促进服务消费和旅游经济发展。例如，上海局集团公司积极服务中小学生春假、亲子出游、研学团体，在部分列车上推出“研学启智”“百年铁路薪火相传”等特色互动活动，为学子打造移动的第二课堂。呼和浩特局集团公司二连站运用中、蒙、英三语广播系统，组建精通多种语言的先锋服务队，服务跨境旅客出行。武汉局集团公司武汉站开展“荆风楚韵艺相逢”文艺快闪和“美好旅行马上出发”打卡有礼活动，吸引旅客驻足参与，为出行增添温暖与乐趣。乌鲁木齐局集团公司安排开行乌鲁木齐至喀什、库车、阿勒泰等地旅游专列，在部分车站设置“我的铁路风景”主题宣传活动打卡区，邀请旅客记录“坐着火车游新疆”的幸福图景，丰富旅客出行体验。
铁路部门提示，铁路12306（App、网站等）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道。铁路12306将持续识别和遏制恶意抢票行为，对有异常行为的铁路12306账号和支付账户采取技术限制措施。铁路部门表示，旅客通过第三方平台购票，不但不会快，反而会更慢或购票失败，请广大旅客朋友务必通过官方渠道购票。
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